よくあるご質問(FAQ)

ご利用料金に関するご質問

Q. 料金構成について全体観を知りたい。

<オプションに加入しない場合>

本体の電源をONにした後、10MBを超える通信が行われた時点から、1日単位で課金されます。ご利用料金は、お申込み時にお選びいただく「1日に使用できるデータ容量」プランに応じて異なります。
月額の基本料金や端末レンタル料は一切不要のため、電源をONにしない限り費用は発生しません。

料金プラン日本国内アジア周遊グローバル周遊
(韓国・中国・香港 他)(アメリカ・ヨーロッパ 他)
500MB / 日600円920円
1GB / 日330円920円1,140円
無制限 / 日550円1,280円1,580円

なお、万が一の際は
故障:20,000円/台
紛失・全損:30,000円/台
の弁済費用が発生いたします。また、6ヶ月間ご利用実績がない場合は、端末をご返却いただきます。

<オプションに加入いただく場合>

日本国内でも積極的にご利用されたいお客様や、紛失・盗難・故障など万が一のトラブルにも備えたいというご要望にお応えし、各種オプションプランをご用意しております。
オプションプランにご加入いただいた場合のみ、月々のオプション料金が発生いたします。

また、国内通信が設定されたデータ使用量の上限に達した場合でも、通信が停止することはなく、通信速度が目安として約1Mbpsに制限される仕様となっておりますので、業務が完全に止まることなく、安心してご利用いただけます。

オプション名端末補償端末補償端末補償
PlusPremium
パック内容
国内通信毎月20GB付与毎月100GB付与
月 額980円(税別)1,980円(税別)2,980円(税別)

※海外でのご利用分については、オプション加入の有無にかかわらず、1日単位で上記の料金が発生致します。

Q. 端末保障に加入せず、破損や紛失をした場合弁済金はいくらですか。

故障:20,000円/台、紛失・全損:30,000円/台となります。バッテリーの経年劣化などの自然故障につきましては無償で交換いたします。

Q. 意図せず電源を入れてしまいました。料金は発生しますか?

電源が入った時点では発生しません。10MB分の通信を行った時点で1日分の料金が発生します。使用しない日は電源を切って保管いただくことをお勧めしています。

Q. オプションは後から追加できますか?

導入後のオプション加入は受け付けておりません。加入済みのオプションのアップグレードは可能です。

Q. 1日で複数の国で使用する場合、料金はどうなりますか。

1日分の料金でご請求させていただきます。アジアからグローバルの国に移動される場合は、グローバル料金でご請求させていただきます。国内での利用は別途、費用が発生いたします。

Q. 支払い方法はどのような形態がありますか?

請求書払いのみになっております。お支払いサイトは、月末締め・翌月末お支払いとなっております。

サービス内容について

Q. 利用する際は都度申込みフォームからの申請が必要ですか?

必要ございません。端末の電源をONにした状態で通信をしたロケーションに応じて1日単位で料金が発生いたします。

Q. 申込みしてから端末は何日ぐらいで届きますか?

お申込み完了後、おおよそ1週間前後での発送となります。
お急ぎの場合は、お電話などで営業スタッフまでその旨をお知らせいただけましたら、可能な限り迅速に対応いたします。

Q. 1契約で何台まで申込み可能ですか?

ご利用台数に特別な上限は設けておりませんが、お申込み時に所定の審査を実施しております。
また、ご契約後は営業担当が現在のご利用状況を丁寧にヒアリングさせていただき、お客様の運用に最適な台数をご提案・ご提供いたします。

Q. 日本国内での利用はできますか?

もちろん可能です。ご利用容量によって料金は変わりますので、価格表をご参照ください。

Q. 海外でのサービス提供エリアを教えてください。

海外のサービス提供国は下記に記載の国・地域に限られます。
記載のない国・地域ではご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
また、サービス提供エリア内であっても、周辺環境や立地条件により通信が不安定、またはつながりにくい場合がございます。その点につきましても、あらかじめご了承ください。ますので予めご了承ください。

■アジア周遊プラン対象国

韓国
シンガポール
フィリピン
ミャンマー*
モンゴル

中国*
ベトナム*
タイ*
ラオス*
サウジアラビア

香港
マレーシア
カンボジア*
ネパール
モルディブ

マカオ
インドスリランカ
パキスタン
カザフスタン
イスラエル

台湾*
カタール
バーレーン
アラブ首長国連邦
ヨルダン

インドネシア
バングラデシュ
ブルネイ

■グローバル周遊プラン対象国

アイスランド
アイルランド
アメリカ合衆国*
アルジェリア
アルゼンチン
アルバ
アルバニア
アンギラ
アンゴラ
アンティア・バーブーダ
イギリス
ヴァージン諸島
イタリア
ウクライナ
ウルグアイ
エクアドル*
エジプト
エストニア

エルサルバドル
オーストラリア
オーランド諸島
オマーン
オランダ
ガーナ
ガーンジー
ガイアナ
カナダ*
北マケドニア
北マリアナ諸島
キプロス
キュラソー
ギリシャ
グアテマラ*
グアドループ
グアム
クウェート

グレナダ
クロアチア
ケイマン諸島
ケニア
コスタリカ*
コロンビア
サン・マルタン
ザンビア
サンマリノ
ジブラルタル
ジャージー
ジャマイカ*
スイス
スウェーデン
スペイン
スリナム
スロバキア
スロベニアセルビア

セントビンセント
タークス・カイコス諸島

タジギスタン
タンザニア
チェコ
チュニジア
チリ
デンマーク
ドイツ

ドミニカ共和国
トリニダード・トバゴ
トルコ
ナイジェリア
ニカラグア
ニュージーランド
ノルウェー
ハイチ
バチカン帝国

パナマ
ハンガリー
フィジー
フィンランド

プエルトリコ
ブラジル*
フランス
ブルガリア
ベネズエラ
ペルー*
ベルギー
ポーランド
ボスニア・ヘルツェゴビナ
ボリビア多民族国*
ポルトガル
マダガスカル
マルタ共和国
マルティニーク

マン島
メキシコ*
モーリシャス
モナコ
モロッコ
モンテネグロ
ラトビア
リトアニア
リヒテンシュタイン
ルーマニア
ルクセンブルク
ロシア連邦
西サハラ
南アフリカ共和国

Q. 海外で利用する場合、事前に何か手続きが必要ですか?

海外でご利用いただく際も、特別なお手続きは一切不要です。
電源を入れて2〜3分ほどお待ちいただくだけで、現地の最適な通信キャリアを自動で選択し、すぐにご利用可能な状態となります。

Q. 端末を増設することはできますか?

可能です。ただし、6か月ごとに台数の見直しをさせていただいておりますので、ご利用が無い場合、ご返却いただくこともある旨予めご了承ください。

Q. オプションは後から追加できますか?

導入後のオプション加入は受け付けておりません。加入済みのオプションのアップグレードは可能です。

Q. 使用する端末は新品ですか?

jetfiレンタルサービスで使用している貸出用端末のため、基本的には、すべて中古品となります。

アフターサービス関連

Q. バッテリーの消費が早いので新しいものに交換できますか?

交換は可能ですが、必ずしも新品になるとは限りません。可能な限り新しい端末に交換させていただきます。ただし、送料についてはお客様の負担となる旨ご了承ください。

Q. 通信ができない。繋がらない。

サービス対象エリア内であっても、地下や建物の構造など環境によっては電波が届かず、通信ができない場合がございます。その際は、まず場所を少し移動して再度お試しください。

それでも改善しない場合は、一度電源の入れ直し(再起動)をお試しください。
それでも通信ができない場合は、端末の故障の可能性がございますので、弊社までご連絡のうえ、本体をご郵送ください。代替品をお送りいたします。

※代替品の配送先は、原則としてお申込み時にご登録いただいた設置先住所となります。常設場所以外への配送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 破損・紛失・盗難に該当するご相談

万が一トラブルが発生した際は、まずはお早めに弊社窓口までご連絡ください。
端末補償サービスを含むオプションプランにご加入の場合は、無償で代替機をお送りいたします。

オプションプランにご加入されていない場合は、下記の弁済費用をお支払いいただいた後、代替機を発送いたします。

ご利用料金に関するご質問

Q. 料金構成について全体観を知りたい。

<オプションに加入しない場合>

本体の電源をONにした後、10MBを超える通信が行われた時点から、1日単位で課金されます。ご利用料金は、お申込み時にお選びいただく「1日に使用できるデータ容量」プランに応じて異なります。
月額の基本料金や端末レンタル料は一切不要のため、電源をONにしない限り費用は発生しません。

料金プラン日本国内アジア周遊グローバル周遊
(韓国・中国・香港 他)(アメリカ・ヨーロッパ 他)
500MB / 日600円920円
1GB / 日330円920円1,140円
無制限 / 日550円1,280円1,580円

なお、万が一の際は
故障:20,000円/台
紛失・全損:30,000円/台
の弁済費用が発生いたします。また、6ヶ月間ご利用実績がない場合は、端末をご返却いただきます。

<オプションに加入いただく場合>

日本国内でも積極的にご利用されたいお客様や、紛失・盗難・故障など万が一のトラブルにも備えたいというご要望にお応えし、各種オプションプランをご用意しております。
オプションプランにご加入いただいた場合のみ、月々のオプション料金が発生いたします。

また、国内通信が設定されたデータ使用量の上限に達した場合でも、通信が停止することはなく、通信速度が目安として約1Mbpsに制限される仕様となっておりますので、業務が完全に止まることなく、安心してご利用いただけます。

オプション名端末補償端末補償端末補償
PlusPremium
パック内容
国内通信毎月20GB付与毎月100GB付与
月 額980円(税別)1,980円(税別)2,980円(税別)

※海外でのご利用分については、オプション加入の有無にかかわらず、1日単位で上記の料金が発生致します。

Q. 端末保障に加入せず、破損や紛失をした場合弁済金はいくらですか。

故障:20,000円/台、紛失・全損:30,000円/台となります。バッテリーの経年劣化などの自然故障につきましては無償で交換いたします。

Q. 意図せず電源を入れてしまいました。料金は発生しますか?

電源が入った時点では発生しません。10MB分の通信を行った時点で1日分の料金が発生します。使用しない日は電源を切って保管いただくことをお勧めしています。

Q. オプションは後から追加できますか?

導入後のオプション加入は受け付けておりません。加入済みのオプションのアップグレードは可能です。

Q. 1日で複数の国で使用する場合、料金はどうなりますか。

1日分の料金でご請求させていただきます。アジアからグローバルの国に移動される場合は、グローバル料金でご請求させていただきます。国内での利用は別途、費用が発生いたします。

Q. 支払い方法はどのような形態がありますか?

請求書払いのみになっております。お支払いサイトは、月末締め・翌月末お支払いとなっております。

サービス内容について

Q. 利用する際は都度申込みフォームからの申請が必要ですか?

必要ございません。端末の電源をONにした状態で通信をしたロケーションに応じて1日単位で料金が発生いたします。

Q. 申込みしてから端末は何日ぐらいで届きますか?

お申込み完了後、おおよそ1週間前後での発送となります。
お急ぎの場合は、お電話などで営業スタッフまでその旨をお知らせいただけましたら、可能な限り迅速に対応いたします。

Q. 1契約で何台まで申込み可能ですか?

ご利用台数に特別な上限は設けておりませんが、お申込み時に所定の審査を実施しております。
また、ご契約後は営業担当が現在のご利用状況を丁寧にヒアリングさせていただき、お客様の運用に最適な台数をご提案・ご提供いたします。

Q. 日本国内での利用はできますか?

もちろん可能です。ご利用容量によって料金は変わりますので、価格表をご参照ください。

Q. 海外でのサービス提供エリアを教えてください。

海外のサービス提供国は下記に記載の国・地域に限られます。
記載のない国・地域ではご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
また、サービス提供エリア内であっても、周辺環境や立地条件により通信が不安定、またはつながりにくい場合がございます。その点につきましても、あらかじめご了承ください。ますので予めご了承ください。

■アジア周遊プラン対象国

韓国
シンガポール
フィリピン
ミャンマー*
モンゴル

中国*
ベトナム*
タイ*
ラオス*
サウジアラビア

香港
マレーシア
カンボジア*
ネパール
モルディブ

マカオ
インドスリランカ
パキスタン
カザフスタン
イスラエル

台湾*
カタール
バーレーン
アラブ首長国連邦
ヨルダン

インドネシア
バングラデシュ
ブルネイ

■グローバル周遊プラン対象国

アイスランド
アイルランド
アメリカ合衆国*
アルジェリア
アルゼンチン
アルバ
アルバニア
アンギラ
アンゴラ
アンティア・バーブーダ
イギリス
ヴァージン諸島
イタリア
ウクライナ
ウルグアイ
エクアドル*
エジプト
エストニア

エルサルバドル
オーストラリア
オーランド諸島
オマーン
オランダ
ガーナ
ガーンジー
ガイアナ
カナダ*
北マケドニア
北マリアナ諸島
キプロス
キュラソー
ギリシャ
グアテマラ*
グアドループ
グアム
クウェート

グレナダ
クロアチア
ケイマン諸島
ケニア
コスタリカ*
コロンビア
サン・マルタン
ザンビア
サンマリノ
ジブラルタル
ジャージー
ジャマイカ*
スイス
スウェーデン
スペイン
スリナム
スロバキア
スロベニアセルビア

セントビンセント
タークス・カイコス諸島

タジギスタン
タンザニア
チェコ
チュニジア
チリ
デンマーク
ドイツ

ドミニカ共和国
トリニダード・トバゴ
トルコ
ナイジェリア
ニカラグア
ニュージーランド
ノルウェー
ハイチ
バチカン帝国

パナマ
ハンガリー
フィジー
フィンランド

プエルトリコ
ブラジル*
フランス
ブルガリア
ベネズエラ
ペルー*
ベルギー
ポーランド
ボスニア・ヘルツェゴビナ
ボリビア多民族国*
ポルトガル
マダガスカル
マルタ共和国
マルティニーク

マン島
メキシコ*
モーリシャス
モナコ
モロッコ
モンテネグロ
ラトビア
リトアニア
リヒテンシュタイン
ルーマニア
ルクセンブルク
ロシア連邦
西サハラ
南アフリカ共和国

Q. 海外で利用する場合、事前に何か手続きが必要ですか?

海外でご利用いただく際も、特別なお手続きは一切不要です。
電源を入れて2〜3分ほどお待ちいただくだけで、現地の最適な通信キャリアを自動で選択し、すぐにご利用可能な状態となります。

Q. 端末を増設することはできますか?

可能です。ただし、6か月ごとに台数の見直しをさせていただいておりますので、ご利用が無い場合、ご返却いただくこともある旨予めご了承ください。

Q. オプションは後から追加できますか?

導入後のオプション加入は受け付けておりません。加入済みのオプションのアップグレードは可能です。

Q. 使用する端末は新品ですか?

jetfiレンタルサービスで使用している貸出用端末のため、基本的には、すべて中古品となります。

アフターサービス関連

Q. バッテリーの消費が早いので新しいものに交換できますか?

交換は可能ですが、必ずしも新品になるとは限りません。可能な限り新しい端末に交換させていただきます。ただし、送料についてはお客様の負担となる旨ご了承ください。

Q. 通信ができない。繋がらない。

サービス対象エリア内であっても、地下や建物の構造など環境によっては電波が届かず、通信ができない場合がございます。その際は、まず場所を少し移動して再度お試しください。

それでも改善しない場合は、一度電源の入れ直し(再起動)をお試しください。
それでも通信ができない場合は、端末の故障の可能性がございますので、弊社までご連絡のうえ、本体をご郵送ください。代替品をお送りいたします。

※代替品の配送先は、原則としてお申込み時にご登録いただいた設置先住所となります。常設場所以外への配送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 破損・紛失・盗難に該当するご相談

万が一トラブルが発生した際は、まずはお早めに弊社窓口までご連絡ください。
端末補償サービスを含むオプションプランにご加入の場合は、無償で代替機をお送りいたします。

オプションプランにご加入されていない場合は、下記の弁済費用をお支払いいただいた後、代替機を発送いたします。